新闻中心

一个网友向我反映了一个问题：其电动车出现了故障，打电话给维修师傅，希望他可以上门维修，但是维修师傅给网友的答复是让其推车到门店进行维修。对此，该网友感到很气愤，觉得维修师傅乱摆架子。那么，事实真的如此吗？答案当然是否定的，那为什么电动车维修工情愿少修，也不愿上门维修呢？主要有四点因素。

一、因价格问题，更容易发生矛盾
很多时候，电动车维修师傅上门给用户维修好电动车时，用户会觉得维修师傅收费高了，以补胎为例，平时在店面维修也就5元，为什么上门维修就收10元呢？其实，用户只考虑到了自己，殊不知维修师傅来回也需要耗费大量的时间。但是仍有一些用户不理解，觉得我是照顾你生意，才找你维修的，你必须给我优惠。而因价格的问题，导致维修师傅不愿意上门维修。
二、故障难判断，经常来回折腾

有时候，明明是电机故障，顾客硬和维修师傅说是电池故障，而导致维修师傅带错工具。来回的折腾，费时费力，不仅浪费了用户的时间，也耽误了维修师傅。对此，很多维修师傅是宁愿少修，也不愿上门维修。
三、门店短时关门，损失口碑与客源

现在的维修门店大多是一人经营，如果要上门维修，门店需要短时关门，这意味着在这段时间内，上门维修用户可能会白跑一趟，而一些赶时间的用户，可能会去另一家不熟悉的门店维修，这也到最后维修师傅将损失一定的口碑与客源。而如果上门维修，在与用户因收费问题，而发生矛盾的话，维修师傅会更加心寒。这也是很多维修师傅宁愿少修，也不愿上门维修的主要原因之一。
四、遇赊账客户，白忙一场

而最令维修师傅心寒的是上门维修可能还会遇到赊账的用户。个别用户在维修师傅给其上门修好电动车后，表示自己钱不够，或者忘记带钱了，下次一起付。而随着时间推移，一般情况下，很多用户都会忘了曾经有过赊账，而不少维修师傅碍于情面，也不好再提。因此，这也使得很多维修师傅宁愿少修，也不愿上门维修。
其实，不是电动车维修师傅不愿意上门维修，而是很多事情让他们心寒了。最后，也希望更多用户能对电动车维修工这个行业多一份尊重，而自然维修师傅也会尽心尽力为大家解决各种维修问题。